Dalam proses pendaftaran Kartu Prakerja, peserta diwajibkan untuk memenuhi syarat dan rangkaian proses yang cukup panjang. Tak jarang hal ini menyebabkan kebingungan hingga membuat akun Prakerja berkendala dan menghambat proses pendaftaran.
Untuk mengatasinya, ada berbagai cara yang bisa kamu lakukan untuk mencari solusi sesuai kendalamu. Bila akun Prakerja milikmu memiliki kendala, baik selama proses pendaftaran, maupun selama kamu mengikuti program, simak cara di bawah ini, yuk!
Cara Mengatasi Kendala pada Akun Prakerja
1. Cari Jawaban di Halaman Tanya Jawab
Buka https://www.prakerja.go.id/tanya-jawab pada aplikasi browser dan carilah topik yang sesuai dengan kendala yang kamu alami. Prakerja telah merangkum berbagai pertanyaan populer yang bisa kamu pelajari sendiri sebagai usaha pertama dalam mengatasi kendala.
2. Cari Bantuan dari Pusat Bantuan Prakerja
Ketika kamu membuka website Prakerja di https://www.prakerja.go.id/ pada aplikasi browser, kamu akan menemukan tombol “Butuh Bantuan” berwarna oranye seperti gambar di atas. Tombol tersebut akan memberikanmu 3 pilihan bantuan ketika kamu klik.
Ketiga pilihan bantuan tersebut adalah bantuan via telepon, bantuan via live chat, dan bantuan via form pengaduan. Pilihlah menu bantuan senyamanmu dan sampaikan kendalamu dengan jelas.
Temukan Pelatihan Kartu Prakerja Terbaik dan Terlengkap Hanya di Cakap!
Cara Mengisi Form Pengaduan Prakerja
Jika Sobat Cakap memilih untuk memohon bantuan via form pengaduan, maka kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini.
- Buka halaman “Form Pengaduan” di https://www.prakerja.go.id/pengaduan pada aplikasi browser.
- Isi nama lengkapmu pada kolom “Nama Lengkap”.
- Isi alamat email yang akan atau sudah kamu gunakan untuk akun Prakerja-mu pada kolom “Alamat Email”.
- Pilih “Calon Peserta Prakerja” atau “Peserta Prakerja” sesuai keadaanmu saat ini pada kolom “Pilihan Tipe Pengguna”.
- Tulis judul kendalamu pada kolom “Judul Pertanyaan atau Kendala Sobat?”.
- Ceritakan kendala yang kamu alami sedetail mungkin pada kolom “Deskripsikan Pertanyaan atau Kendala Sobat”.
- Lampirkan bukti foto/tangkapan layar kendala yang kamu alami dalam format file JPEG/PNG/PDF pada kolom “Lampiran”.
- Klik kotak pada pernyataan menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku hingga muncul tanda ceklis.
- Klik kotak pada kolom verifikasi reCAPTCHA hingga muncul tanda ceklis.
- Klik tombol “KIRIM PESAN” berwarna biru untuk mengirimkan form pengaduan.
Nah, itu dia cara-cara untuk mengatasi kendala pada akun Prakerja. Bila kamu sudah mengirimkan laporan via form pengaduan Prakerja, maka kamu langkah selanjutnya adalah menunggu balasan di kotak masuk email-mu.
Pastikan kamu mengisi form pengaduan sesuai dengan langkah di atas agar pihak Prakerja memberikan solusi yang sesuai dengan kendala akunmu, ya!
Bila kendalamu telah berhasil teratasi, jangan lupa untuk tukarkan kode voucher Prakerja kamu dengan kelas pelatihan di Kelas Prakerja Cakap! Ada banyak kelas pelatihan dari berbagai bidang yang bisa kamu pilih sesuai keinginanmu. Jangan sampai kehabisan karena #SiapaCakapDiaDapat!
Baca juga:
