Buat kamu yang bekerja di supermarket sebagai penjaga kasir, tentunya kamu perlu paham bahasa Inggris nih. Setidaknya menguasai cara berkomunikasinya. Bayangkan kalau kamu sedang bekerja, tahu-tahu ada pengunjung yang berasal dari negara asing menanyakan soal kembalian atau stok barang. Jawabnya gimana?
Jangan sampai terjadi kesalahan hanya karena kamu kurang mengerti bahasa Inggris ya! Nah, kamu gak perlu khawatir lagi. Cakap akan kasih kamu cara sekaligus contoh percakapan dalam bahasa Inggris ketika di kasir.
Vocabulary
Sebelum menuju contoh percakapan, perbanyak kosakata itu penting. Kamu harus paham terlebih dahulu tentang istilah-istilah yang berkaitan dengan pekerjaan di meja kasir. Dari kosakata berikut, kamu akan bisa membangun frasa atau kalimat.
Bill atau receipt artinya struk belanja yang harus dibayar
Scan artinya proses mendeteksi barang beserta harganya dengan alat khusus
Barcode artinya deretan garis yang akan dideteksi dengan alat scan
Cash register artinya mesin untuk menyimpan uang
Change artinya uang kembalian
Refund artinya pengembalian uang karena barang yang diterima tidak sesuai keinginan
Coupon atau voucher artinya kertas berisi pernyataan potongan harga atau diskon
Damaged artinya barang yang rusak atau tidak layak dibeli
Declined artinya tidak dapat digunakan, biasanya digunakan untuk menggambarkan kartu kredit/debit yang ditolak oleh mesin
Age restricted items artinya barang-barang yang boleh dibeli jika umur pembeli sudah 18+
Greetings
Ketika customer ingin membayar belanjaannya, mereka pasti akan mengunjungi kamu sebagai penjaga kasir. Ini saatnya kamu mengucapkan salam pembuka. Contoh:
Hello. Is that all? (Halo. Apa ada tambahan?)
Is this everything for you today? (Apa ada tambahan?)
Will there be anything else for you? (Apa ada tambahan?)
Kalau sewaktu-waktu customer ingin membeli barang yang belum sempat diambil karena tidak tahu penempatannya, atau mungkin barang habis, kamu bisa beritahu mereka dengan mengatakan ini:
You can find… in the section… (Anda bisa mendapatkan… di bagian…)
Please follow me. (Mari ikuti saya.)
I am sorry, but we ran out of stock. (Maaf, tapi kami kehabisan stok.)
I am sorry. We don’t have what you need right now. (Maaf. Saat ini kami tidak memiliki barang yang Anda butuhkan.)
Kamu wajib meminta kartu kependudukan jika mereka berniat membeli age restricted items seperti minuman beralkohol. Caranya seperti ini:
This is an age restricted item. May I see your ID, please? (Ini adalah barang yang boleh dibeli jika berumur 18 ke atas. Bolehkah saya melihat kartu kependudukan Anda?)
I need your proof of age, please. (Saya butuh bukti atas umur Anda.)
Sale, sale, sale!
Biasanya, supermarket tempat kamu bekerja sering banjir diskon kan? Nah, ini tugasmu untuk memberitahu customer supaya mereka semakin tertarik untuk berbelanja!
You can get one free if you buy two items. (Jika Anda beli dua, Anda akan dapat gratis satu barang lagi.)
Do you know that we have a 50% discount on… today? (Apakah Anda tahu kami punya diskon 50% untuk… hari ini?)
Harganya jadi…
Setelah semua barang terdeteksi di komputer, kamu akan diperlihatkan total harga. Kamu bisa bilang begini:
The total is… (Totalnya jadi…)
That will be… (Totalnya jadi…)
Selanjutnya, kamu perlu bertanya sistem pembayaran yang diinginkan customer. Pakailah frasa ini:
How will you be paying today? (Bagaimana Anda ingin membayarnya?)
Will that be cash or charge? (Ingin bayar tunai atau menggunakan kartu?)
Jika kartu kredit/debit ditolak, katakan ini:
I’m sorry, but your card has been declined. Would you like to use another form of payment? (Maaf, tapi kartu Anda sedang tidak berfungsi. Apakah Anda ingin membayar dengan cara lain?)
Penutup, thank you!
Setelah tugasmu selesai dan customer telah membayar belanjaannya, kamu harus mengucapkan salam!
Thank you for shopping at… See you again soon. (Terimakasih telah berbelanja di… Sampai jumpa kembali.)
Thank you. Have a nice day! (Terimakasih. Semoga harimu menyenangkan!)
Conversation
Berikut adalah contoh percakapannya. Yuk simak!
Contoh Percakapan 1:
Cashier guy : Hello. I am Budi. Is this everything for you today? (Halo. Saya Budi. Apa ada tambahan lain?)
Tina : Actually I also need a candle but I could not find it anywhere. (Sebenarnya saya juga butuh lilin, tapi saya tidak bisa menemukannya.)
Cashier guy : I am sorry, but we ran out of stock. (Maaf, tapi lilinnya habis.)
Cashier guy : You can get one free if you buy two of these hand soaps. (Jika Anda beli dua, Anda akan dapat gratis satu sabun cuci tangan lagi.)
Tina : No, I only need one. (Tidak, saya hanya butuh satu.)
Cashier guy : Okay. Will there be anything else, Ms.? (Oke. Ada lagi, Bu?)
Tina : Yes. I would like a beer. (Ya. Saya ingin beli bir.)
Cashier guy : This is an age restricted item. May I see your ID, please? (Ini adalah barang yang boleh dibeli jika berumur 18 ke atas. Bolehkah saya melihat kartu kependudukan Anda?)
Tina : Here is my ID. (Ini kartu kependudukan saya.)
Cashier guy : That will be Rp100.000. How will you be paying today? (Totalnya jadi Rp100.000. Bagaimana Anda ingin membayarnya?)
Tina : I am going to use my credit card. (Saya akan pakai kartu kredit.)
Cashier guy : I’m sorry, but your card has been declined. Would you like to use another form of payment? (Maaf, tapi kartu Anda sedang tidak berfungsi. Apakah Anda ingin membayar dengan cara lain?)
Tina : Yes. I will pay it by cash. (Ya. Saya akan bayar secara tunai.)
Cashier guy : Thank you for shopping at Mercury’s. See you again soon! (Terimakasih telah berbelanja di Mercury. Sampai jumpa kembali!)
Contoh Percakapan 2:
Customer: Hi there! I’d like to check out these items, please. (Hai! Saya ingin membayar barang-barang ini, tolong.)
Cashier: Of course! What do you have today? (Tentu! Apa saja yang Anda beli hari ini?)
Customer: I have this shirt, a pair of jeans, and a coffee mug. (Saya punya baju ini, sepasang jeans, dan cangkir kopi.)
Cashier: Great choices! Let me scan them for you. (Pilihan yang bagus! Biarkan saya memindai barang-barang tersebut untuk Anda.)
Customer: Thank you! By the way, do you have any current promotions? (Terima kasih! Ngomong-ngomong, apakah Anda memiliki promosi saat ini?)
Cashier: Yes, we do! If you buy two clothing items, you get 20% off the cheaper one. (Ya, kami punya! Jika Anda membeli dua item pakaian, Anda akan mendapatkan diskon 20% untuk yang lebih murah.)
Customer: Oh, that sounds good! Can I apply that discount to my purchase? (Oh, itu terdengar bagus! Bisakah saya menerapkan diskon itu pada pembelian saya?)
Cashier: Absolutely! Let me calculate that for you. Your total before the discount is $70. (Tentu saja! Izinkan saya menghitungnya untuk Anda. Total Anda sebelum diskon adalah $70.)
Customer: Great! What will the total be after the discount? (Bagus! Berapa totalnya setelah diskon?)
Cashier: After applying the discount, your new total is $66. (Setelah menerapkan diskon, total baru Anda adalah $66.)
Customer: That’s perfect! Here’s my credit card. (Itu sempurna! Ini kartu kredit saya.)
Cashier: Thank you! Please insert your card and enter your PIN. (Terima kasih! Silakan masukkan kartu Anda dan ketik PIN Anda.)
Customer: Done! (Sudah selesai!)
Cashier: Great! Would you like a bag for your items? (Bagus! Apakah Anda ingin kantong untuk barang-barang Anda?)
Customer: Yes, please. And could you also include a receipt? (Ya, tolong. Dan bisakah Anda juga menyertakan struk?)
Cashier: Sure! Here’s your receipt and a bag. (Tentu! Ini struk Anda dan kantongnya.)
Customer: Thank you! By the way, do you have a loyalty program? (Terima kasih! Ngomong-ngomong, apakah Anda memiliki program loyalitas?)
Cashier: Yes, we do! If you sign up today, you can earn points for future discounts. (Ya, kami punya! Jika Anda mendaftar hari ini, Anda bisa mendapatkan poin untuk diskon di masa depan.)
Customer: That sounds interesting. I’ll consider it for my next visit! (Itu terdengar menarik. Saya akan mempertimbangkannya untuk kunjungan saya berikutnya!)
Cashier: Sounds good! Have a wonderful day! (Kedengarannya baik! Semoga harimu menyenangkan!)
Customer: Thank you! You too! (Terima kasih! Anda juga!)
Nah, sudah mulai paham kan kosakata serta contoh percakapan di kasir? Ayo sering-sering latihan bahasa Inggris supaya tidak kaget ketika dapat customer turis! Perdalam bahasa Inggrismu juga dengan mendaftar Kartu Prakerja dan ikuti pelatihan bahasa Inggris di Cakap!
Baca Juga:
