Pelatihan Leadership PT Sari Coffee Indonesia (Starbucks)

PT Sari Cofee Indonesia (Starbucks Indonesia) adalah bagian dari jaringan global Starbucks, perusahaan ritel kopi ternama yang dikenal akan komitmennya dalam memberikan pelayanan berkualitas serta membangun budaya kerja yang inklusif dan dinamis. Dalam operasionalnya di Indonesia, Starbucks Indonesia selalu mengedepankan nilai-nilai kepemimpinan dan kolaborasi tim yang kuat.

Sebagai perusahaan yang terus berkembang dan berinteraksi dengan berbagai generasi karyawan, termasuk Gen Z, Starbucks Indonesia menyadari pentingnya pengembangan sumber daya manusia, khususnya dalam hal kepemimpinan dan kepelatihan. Dengan demikian, pelatihan yang mendalam dan relevan menjadi kebutuhan utama untuk mendukung produktivitas dan keharmonisan dalam tim.

Challenges

Dalam dunia kerja yang semakin cepat berubah, tantangan yang dihadapi oleh para pemimpin tim tidak hanya soal operasional, tetapi juga soal bagaimana membangun tim yang solid, responsif, dan adaptif. Salah satu tantangan yang dihadapi oleh Starbucks Indonesia saat ini adalah mengikuti perubahan dinamika generasi karyawan, terutama dengan hadirnya Gen Z agar tetap bisa relevan dengan perubahan zaman. 

Sebagai perusahaan yang menempatkan nilai-nilai humanis dalam budaya kerjanya, Starbucks Indonesia perlu memastikan bahwa para leader di setiap level mampu menghadapi perubahan tersebut dengan pendekatan kepemimpinan yang relevan dan efektif. Selain itu, kemampuan untuk memberikan pelatihan yang membangun dan memiliki tujuan yang terukur menjadi hal yang sangat penting.

Solutions

Untuk menjawab tantangan tersebut, Starbucks Indonesia memutuskan untuk bekerjasama dengan Cakap, platform pelatihan berbasis teknologi yang memiliki rekam jejak dalam menyelenggarakan program pelatihan profesional. Pelatihan yang diberikan difokuskan pada dua aspek utama: Leadership dan Coaching, serta pendekatan berbasis SMART Goals.

“Pelatihannya oke banget. Materi yang dibawakan sangat related dengan kita. Salah satu yang dibahas adalah bagaimana kita sebagai leader harus punya spesific goal supaya semua partner dan tim tahu apa yang mau kita capai,” ujar Alfin selaku Operational Manager Starbucks Indonesia saat menyampaikan pengalamannya setelah mengikuti pelatihan ini.

Alfin juga menambahkan bahwa pelatihan ini sangat membantu dalam mengembangkan strategi kepemimpinan yang adaptif di tengah perubahan karakter generasi muda di tempat kerja. Ia menyimpulkan pelatihan ini dengan tiga kata: Leadership, Coaching, dan Memotivasi Tim.

Dari sisi Learning & Development, Fira menjelaskan alasan Starbucks Indonesia memilih Cakap. Dia mengatakan bawha apa yang sudah dikerjakan oleh Cakap melalui pelatihan-pelatihannya sangat cocok dengan kebutuhan mereka. 

“Meskipun banyak peserta pelatihan yang sudah memiliki basic knowledge soal kepemimpinan, pelatihan ini berhasil membawa diskusi yang lebih dalam dan kontekstual, disertai dengan studi kasus yang relevan dengan tantangan nyata di lapangan,” ujar Fira. 

Results

Pelatihan yang diberikan oleh Cakap berhasil memberikan dampak positif yang signifikan bagi para peserta. Mereka tidak hanya mendapatkan pemahaman baru tentang konsep kepemimpinan dan kepelatihan, tetapi juga merasa lebih siap dan percaya diri dalam menghadapi dinamika tim kerja, terutama ketika berhadapan dengan tantangan komunikasi antar generasi.

“Training ini akan lebih membantu kita untuk menghadapi situasi yang changing. Hopefully, abis ini bisa membantu kita sebagai leader untuk membangun tim yang lebih solid lagi,” ujar Alfin.

Sementara Fira menyimpulkan pelatihan ini dengan tiga kata: Bermanfaat, Fun, dan Meaningful. Pelatihan ini juga berhasil menciptakan ruang diskusi yang aktif dan menyenangkan, sekaligus memberikan insight yang berdampak langsung terhadap performa kerja para leader.

Melalui kolaborasi dengan Cakap, Starbucks Indonesia telah menunjukkan komitmennya dalam membangun kualitas kepemimpinan yang kuat dan adaptif. Pelatihan ini bukan hanya tentang teori, tapi benar-benar menyasar kebutuhan nyata para leader di lapangan. Ini adalah langkah strategis untuk memastikan bahwa setiap pemimpin di Starbucks Indonesia mampu menjadi agen perubahan yang positif di lingkungan kerjanya.